1、网络问题。健康码不能正常显示，这主要是因为网络问题，建议用户检查一下手机联网状态，可以断开手机网络连接后再重新连接一下，或者直接将手机关机重启一下，也可以将手机连接到4G网络或者无线局域网中再打开健康码，一般就可以解决问题了。
2、程序问题。健康码加载不出来，可能是程序问题导致的，如果是使用健康码的人太多，系统出现了崩溃的话，可以稍后重新进入，如果一直打不开的话，建议用户退出程序后重新打开试试，或者过一段时间再试试就可以了。
3、健康码失效。健康码加载不出来，可能是因为健康码失效导致扫不了，点击二维码上的“立即更新”刷新一下。另外健康码是有有效期的，默认7天，当健康码过期后，需要重新上报一次健康情况即可重新获取。
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