任职以来,我十分珍惜学院领导的关心和广大的信任,始终抱着对上不辜负领导期望、对下不辜负师生信任的宗旨,努力做到让学院领导放心、让广大师生满意。我认真履行自己的职责,始终把服务“三服务、两育人”的宗旨贯穿自己的业务中,强化理论学习,发挥职能作用,自身的政治素养、业务水平和综合能力等方面都有了很大的提高,在工作中认真贯彻执行“管理育人,服务育人”的方针,始终坚持高标准、严要求,坚持后勤为教学科研服务,为师生生活服务的方向,发扬“务实、高效、优质”的工作作风,较好地完成了后勤处年初既定的工作目标,努力做到“服务到位、保障有力”。现将一年来的工作情况汇报如下:
一、以身作则率先垂范,不断提高后勤工作水平
榜样是最好的说服,示范是最好的引领。作为后勤处负责人,我以身作则率先垂范,认真执行各项,严格要求自己,坚持勤学习、多思考,不断提高自身的理论水平和思想素质。针对工作岗位需要,全面学习了后勤有关的法规制度和上级指示精神。为了提高把握全局的能力,我对消防安全、食品安全、安全生产管理等方面的知识做了进一步梳理。并结合工作实际,注重在筹划工作、解决问题上下功夫,进一步增强了组织指导工作的具体能力。
二、以队伍建设为抓手,全面提升后勤服务水平
后勤人员的知识结构、思想水平、业务能力等因素,无不对后勤工作产生重要的影响。因此,我高度重视后勤员工队伍建设,通过多种形式努力提高员工素质能力。
1、由于后勤人员流动性较大,为了实现人力资源的科学合理配置,根据后勤管理岗位和专业技术岗位的实际需求,坚持公平、公正、公开选聘人才,保持关键岗位相对稳定,确保后勤各项工作安全有序开展。
2、进一步规范劳务管理。坚持依法用工,理顺劳动关系,降低用工风险,配合人事部门做好员工合同签订、购买保险及解约善后等工作。
3、分层次、分类别、联系实际的加强后勤各级人员的培训工作。为提高员工思想素质和业务技能,除了积极为员工争取到外学习的机会外,还定期组织员工进行法律法规和业务知识学习,通过学习,增强了后勤人员的法律法规和遵章守纪意识以及处理问题的能力,促进了后勤人员依法办事的自觉性,逐步建设出了一支有较强工作性和互补性的后勤队伍。
三、健全完善各项制度,实施有效的执行力
(一)强化规章制度建设,规范后勤管理。
1、根据后勤处的实际情况,把国家有关部门颁发的常用法律法规、命令、条例(如:特种设备、食品卫生等方面)及学院制定的规章制度、标准等汇编成册,组织员工学习。
2、围绕后勤处的工作职能,严抓后勤制度建设,用制度管人,用法规约束人。根据各岗位的工作情况,明确规定岗位职责,制定了行之有效的岗位考核细则,保证各项工作有法可依、有章可循。
3、建立健全各项安全生产管理规章制度和安全生产责任制度、安全教育与培训制度。认真组织学习学校下发的应急处置预案,要求后勤部门负责人能掌握并进行演练,以便应对突发公共事件。
(二)实施有效的执行力,落实制度是关键。
1、深入一线,加强日常检查。经常组织后勤各部门主要负责人深入一线对重点服务领域服务质量进行检查。了解员工履职情况,是否遵守操作规程、是
否遵守劳动纪律、责任落实情况等,发现不按制度办事、违反国家及学院有关规定的行为,及时指出并制止。
2、根据寒暑假、新生入学、毕业生离校、重大节假日、重大活动等特点和需要,对设备设施、人员管理、环境卫生、重点库房和岗位进行检查,提前做好保障准备和服务工作。
3、畅通投诉和信息反馈渠道。我非常重视听取师生的意见和建议,通过后勤服务网站、微博、电话、短信投诉意见等多种渠道加强与师生员工的交流沟通,使师生能通过各种信息渠道了解后勤处服务工作内容、工作动态等信息,取得了师生的理解和支持,推动了后勤服务各项工作的逐步完善。
四、认真谋划,扎实做好后勤各项服务工作
(一)加强学生宿舍管理,确保学生宿舍安全稳定。
为不断提升学生宿舍服务的满意度,保障宿舍区的正常生活秩序。严格执行门卫制度和学生宿舍管理规定,实行大件物品出入及来访人员登记制度、违禁用品检查收缴制度等;主动关心学生的思想、学习和生活,及时发现、解决学生的思想问题;经常对宿舍开展检查,增强了同学对宿舍安全、卫生问题的认识,提高了安全防范意识。
(二)本着“方便同学生活,打造平价超市”的原则,规划、管理好学生超市。
超市作为为师生提供日常生活类服务的部门,我非常重视在售商品的品质,要求超市定期检查包装情况及保质期期限,到期、不符合安全管理规定的商品坚决下架,对不符合市场准入的商品及食品坚决不进入校园超市。为了进一步改善师生购物拥挤的情况,在学院的支持下,杨林校区汇萃超市于12月隆重开业,该超市集购物、休闲、综合服务为一体,进一步完善了我校后勤服务项目,大大便利了师生生活。
(三)严监食品卫生、强化服务意识。
食堂工作的.好坏直接关系到教职工和学生的用餐,一直以来是师生关注的重点。今年,我们加强了对食堂和出租户管理工作,确保师生饮食安全卫生。一是完善检查制度,随时抽查食堂、小店食品卫生安全,发现问题及时下发整改通知,限期改正并奖罚兑现;二是征求各方意见,根据实际情况提出新要求,帮助改进食堂供应工作和服务工作;三是把好食品的采购、贮存、清洗、消毒、烹调、供应各个环节,确保所有食品均符合卫生防疫要求,杜绝食物中毒事故发生。今年8月,杨林校区3食堂开始营业,学生就餐得到分散,大大改善了学生就餐环境。
(四)维修工作得到进一步提高。
强化了日常维修维护和节能管理,维修人员积极主动按时完成各项维修任务,常规巡查和抽样检查相结合,发现问题及时处理,确保了教学、科研及需求。通过对学生进行回访,今年杨林校区维修及时,学生比较满意。加强了对老化太阳能板、管网的改造,节约了水电资源。
(五)全力做好校园绿化养护工作。
为全面巩固校园绿化成果,根据植物生长特性和季节养护要求,积极采取措施,全力做好校园绿化养护工作。一是加强日常养护巡查工作。安排绿化人员加强日常浇水、除草、防治病虫害等工作;二是因地、因树制宜,抗旱防冻。针对不耐寒及生长势较弱的树种,采取草绳缠杆、涂白、培土、覆膜等防寒措施。三是做好修剪和追肥工作。适当追施磷、钾肥,着重修剪交叉枝、内膛枝、重叠枝、枯枝病虫枝等,确保植物的正常生长以及较好的景观效果。
(六)严格物资管理、节约采购成本。
本学年,为抓好学校固定资产、低值易耗品等的管理。严格按照学院资产管理制度,各部门的设备,仪器设施实行“专人使用,专人负责,专人保管”
的管理,各部门新增的设备设施,进行了详细摸底统计,并分类计入固定资产和留档,有效规范了资产管理,做到了条目清楚,有据可查。进一步完善了物资的采购、领用、借用程序,各部门所需物资严格执行物资采购申报制度,后勤采购人员选购物资做到货比三家。
(七)全面落实人防、物防、技防,全方位保障校园安全。
安全无小事,安全重如泰山。身为后勤,我时刻紧绷安全这根弦,牢固树立“底线”思维和“红线”意识,将安全放在工作首位,常转、勤看,发现问题及时安排处理,决不留隐患。严格落实安全责任,明确各科室安全职责,指定各科室安全责任人,签订安全管理目标责任书。加强员工安全教育和培训,强化员工安全防范意识。认真隐患排查,积极消除安全隐患,每月要求后勤各部门负责人开展安全自检自查工作,严防各类安全事故发生,确保学校稳定。
(八)工作超前后勤保障到位。
为保障新学期开学及迎新工作顺利开展,及时召开后勤工作会议,充分利用假期开展维修、物资采购、校园基础设施改造和校园美化等工作。8月,杨林校区2#主教学楼建成,大家团结一致,不辞辛苦,连夜加班,配齐了课桌椅、教学设备、办公用品等,保证了新学期的正常开学上课。
五、感悟后勤工作,明确努力方向
后勤工作是学校教学工作的保障,涉及到学校的方方面面。搞好搞活学校后勤工作,对学校的生存和发展具有重要的意义。我在看到成绩的同时,也清醒地认识到很多不足之处。
1、后勤服务工作创新不够,思想不够,观念不够新。思路决定出路,今后的工作中,我将不断更新观念,提前及时收集各类信息,努力开创新的服务项目(如食堂、超市),扩大服务规模,做好挖潜增效工作。
2、对待工作缺乏主动性思考,工作多为被动形式。不断加强后勤员工的专业培训和整体素质的提高,使大家形成不断钻研本职工作的风气,变被动为主动,切实改善服务态度、努力提高服务质量。
3、随着学校办学规模、基本建设迅速增长,与之相配套基础设施不够完善,部分设施设备老化,进入冬季,热水供应严重不足,导致学生违规使用大功率电器,用电负荷过载,存在一定的安全隐患。将认真采取切实有效的措施,不断完善供电和供热系统,从根本上解决学生公寓用电过载和供热不足。
4、校园绿化美化还需加强。克服“重栽植、轻养护”的观念,严把抗旱、排泄、施肥、除草、松土、修剪、保洁、病虫害防治关口,运用科学手法修剪树木,提高植物观赏效果;大力补种因建设减少的树林,加强宿舍区、2#主教学楼周边绿化美化工作,给师生提供一个优美的学习、工作、生活的环境。
后勤工作是学校其他工作得以正常开展的前提,做好它事关重大。新的一年,我会继续加强学习,掌握好后勤工作必备的知识与技能,以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚克难,把各项工作提高到一个新的水平。我坚信有校领导的正确领导和关心、全校师生的理解和支持,我协同全体后勤人员一定能做好学院生活教学的后勤服务保障工作。
以上是我一年来的工作回顾,有许多工作还没有做到位,离董事会的要求和广大师生的期盼还有一定距离,希望各位领导和同事能给予悉心指导。
作为我台的一个窗口部门,行政办公室承担着联系各级部门,协助领导处理行政事务;协调全台各部室之间关系,保障各部室灵活、高效运转;负责全台财务、物业、接待、福利,提供充分后勤保障等工作任务。由于许多工作具有事务杂、头绪多、时间紧迫、不易量化的特点,只有抱着对工作高度的责任感和掌握较为娴熟的业务能力,才能真正做好手头的工作。
20xx年上半年,对照年初制定的工作目标,在台领导的正确领导和各部室的大力支持下,我办紧紧围绕全台中心工作,充分发挥协调、服务和参谋助手作用,始终践行“做好领导参谋、做好部室配角、做好基层后勤”的工作理念,不断追求更高的工作效率、更优的服务质量和更顺畅的运行机制,在国家大事不断、“多难兴邦”的非常时期,立场坚定、反应迅速,较好地实现了组织、协调和服务的职能。现就半年来的主要工作总结如下:
一、深化服务职能,高效处理行政事务
行政事务是办公室的核心工作。半年来,我办紧紧围绕追求深层次、高质量地处理行政事务这一服务目标,不断深化服务职能,提高处理行政事务的能力。
1.材料起草和文件印发。按照台里工作需要,及时起草有关文件、领导讲话和汇报等文字材料,保证我台各项工作顺利进行。在起草过程当中,抓格式,保证规范性;抓内容,保证可行性;抓程序,保证合理性;抓速度,保持时效性。上半年,共计起草《关于印发的通知》等文件及抗雪防冻、第二届电视观众节、抗震救灾、宣传思想工作创新奖等总结汇报发言申报材料60余份,近20万字,印发台文件34份。
2.工作协调和督查落实对上级部门的重大决策、重要工作部署以及重要会议、重要文件、重大决定事项,联络台内业务部门,及时交办落实。对本台中心工作和领导交办的事项,按照要求,积极牵头,出点子、当帮手,做好部署与落实工作。在工作过程当中,努力做到让领导满意,让同行满意,让同事满意。
3.信息上送和通报。及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息,是办公室的重要职责。随着对信息要求的拓宽、速度加快、要求提高,我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”,确保信息快速报送。由于上报及时,内容重要,一些信息受到、x区长以及区的批示和通报表扬。上半年,共计印发《信息》4期,在《广播电视》发表信息6条,在《新闻界》发表信息11条,在《信息》发表信息5条,在外界与我台之间架起了一座畅通无阻的沟通之桥,有力地宣传了我台的.中心工作。
4.会务和接待。半年来,办公室为台及各部室安排布置会场、筹备会议40多场(次),接待上级领导以及来自全国各地的兄弟台领导参观、考察、交流、学习20余批次。通过周到的服务,展示了良好的窗口形象,有效地促进了台各项工作的有序开展,发挥了领导助手和部室配角的职能作用。
二、完善规章制度,有效开展管理工作
制度是工作运转的保证,进行有效管理则是做好工作的必要环节。半年来,我办坚持按照“干大事,从细节做起;做小事,从大局着眼”的要求,增强工作的前瞻性和主动性,完善各项制度,有效地开展各项管理工作,为全台工作的顺利开展提供了有力的保障。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!下面我就一年以来的工作情况向大家作简要汇报,不妥之处,敬请批评指正。
20xx年,我在办公室负责财务管理、文件印制、机关保密密码和后勤保障工作,能够全身心投入到繁忙的工作中,耐心细致,谨慎严格,热情周到地把好财务文印关、筑牢保密防火墙、当好后勤保障员,尽心尽力地完成了各项工作任务,较好地履行了岗位职责:
一、坚持耐心细致,把好财务文印关
长期从事财务管理和文件印制让我体会到,这两项工作虽繁琐、枯燥,但责任重大,容不得半点差错。因此在工作中,我能够始终坚持严格标准,严守规范流程,细致耐心的开展好两项工作。在财务管理方面,一是认真做好日常财务工作,根据单位需要及时制定经费申请计划,提交财政局审批保障单位正常运转;每月认真审核报销单据,银行出入账目等,确保帐实相符;及时做好公休假补助、科室电话费等经费的测算、发放,住房公积金、医疗保险金调整、缴纳,工资变更报送等工作,确保按时发放、变更到位;细致做好财务统计,先后完成劳动工资统计、财政供给人员信息统计、20xx年财政决算、20xx财政预算报表编制等任务。在做好日常财务管理的同时,去年还开展了20xx年项目经费绩效评价、公务卡、住房公积金联名卡申请等有关部门布置的重要工作,能够严格按照有关要求,认真细致开展工作,完成了67张公务卡和71张住房公积金联名卡的收集、登记、申请和发放。在文件印制方面,认真学习领会20xx年发布的《党政机关公文处理工作条例》,对照相关要求,重新制作了文件头,并调整了排版格式,进一步规范委局机关文件印制工作,定期联系有关单位对文印设备进行维护和保养,印制文件时仔细校对发文内容,发现错误及时提醒修改,遇到紧急文件能够牺牲休息时间加班加点,保证及时印制完成,不延误工作,全年共印制各类文件个。
二、坚持严格谨慎,筑牢保密防火墙
充分发挥个人的计算机特长,在认真学习相关要求,深入思考研究,努力提升保密能力的基础上,严格执行保密制度,加强硬件建设,做好日常管理,确保在保密问题上不出差错。一是加强日常管理,对台内网计算机强制使用登录密码,统一安装杀毒软件并及时更新维护,专门配置了内网专用U盘,杜绝内交叉使用移动存储介质的情况,提高了机关整体保密水平。二是加强宣传教育力度,在内网开设保密工作专栏,发布最新保密法律法规和保密知识供大家学习,提高了保密意识和保密能力。三是加大监督检查力度,先后完成省纪委信息处和保密委布置的自查工作任务6次,接受省、市保密工作检查2次,未发生严重问题。四是加强对县区纪委保密密码工作的`检查指导,帮助各县区纪委开展接入纪检监察专网工作,目前五河县纪委已经顺利接入,其他县区也具备了接入条件,向省纪委提交了开通申请。
三、坚持热情周到,当好后勤保障员
注重在提升服务能力,加快服务效率,保证服务质量上下功夫,统筹安排处理好各项后勤保障工作。坚持多方询价、比价采购日常办公用品,涉及机关大宗资金的使用和大宗物品的采购,能及时向领导报告,履行审批程序,采购物品及时分发到位;能够第一时间处理计算机和网络设备的故障,加强日常维护管理,定期备份数据,限度减少设备损坏造成的损失;认真接听业务来电,耐心解释或提供具体业务科室号码,仔细记录会议要素,迅速汇报,及时提醒;做好会议保障工作,提前收集汇报材料,安装调试好机器设备;协助做好办案点和机关食堂管理工作,参与制定了《办案点食堂管理办法》《就餐卡(券)管理暂行办法》、市直健身中心场地管理办法和《门卫管理办法》,加强案件点管理,主动收集意见和建议,及时向领导反馈,提升案件点服务水平,对使用过程中出现的问题能够第一时间联系有关部门处理,保障案件点正常运转。
多年的办公室工作经历,让我深刻认识到办公室是一个部门的窗口、形象和面孔,处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置,任务千头万绪,工作千辛万苦,但没有一桩属于小事,没有一件可以疏忽,任何微小的疏漏,都可酿造成大的失误,稍有不慎或不当都会影响整体甚至全局工作。回顾一年来的工作,虽然琐碎、繁杂、辛苦,但我能够做到大事小事认真办、当日事情当日办、能办事情马上办、一切事情依法办,工作没出大差错,较好地发挥了应有的作用,水平有了小提升,个人的沟通协调能力得到了锻炼,在此,感谢各位领导和同志们多年来对我,对办公室工作的关心、理解、支持、帮助,谢谢大家。
20xx年,我继续负责**集团食堂及车队工作。一年来,在集团、董事会各位领导的正确领导下,在直接领导下,在各位员工的帮助与配合下,积极努力,扎实工作,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作、学习情况向大家作以简要述职,请予评议 :
一、主要工作
我所从事的车队队长及食堂管理工作,都是集团的后勤工作,这两项工作,与集团的每一位员工都有联系,涉及面广、繁杂琐碎、服务性强,需要有较强的责任意识、服务意识和奉献精神。一年以来,自己围绕这两项工作,以强化服务为中心,以加强管理为重点,进一步明确思路,理顺关系,完善食堂及车队的工作制度,落实各项措施,为集团创造了良好的后勤环境。
1、车队工作
作为集团的车队队长,我负责集团公务用车的调配、维修及管理工作,我主要从以下几个方面入手:
一是加强对驾驶员服务意识的培养,树立大家的服务意识。针对以前工作中暴露出的一些问题及集团员工反馈的一些情况,及时与驾驶员沟通,使车队服务水平有了较大提高,得到集团员工的好评。
二是积极对集团司机用车制度进行改革。集团4辆公务用车由5名司机轮流驾驶,从半年来的实际运作情况看,效果比较好,收到的预期的效果。
三是加强车辆费用管理,进行定点维修。在保证车辆正常使用的基础上,努力降低维修费支出,截止目前共支出维修费用万元,较去年同期有了明显的下降。继续对每台车实行用油卡制度,定点、定量加油,扣除燃油大幅涨价因素,费用与去年同期持平。
四是加强对驾驶员的日常安全教育,全年没有发生重大交通事故,驾驶员个人素质有明显提高,团队合作精神提高到新的层次,做到了文明开车,耐心热情服务,得到了集团员工的肯定。
五是强化制度建设,各项制度得到落实。从去年开始,车队就制定了详细的规章制度,我与全体司机认真遵守各项制度,保证了全年工作的顺利实施。
2、食堂工作
食堂作为集团后勤工作的重要一环,关系到集团员工的身体健康和工作情绪,集团领导非常重视,各位员工也很关注,为了保证大家能够有一个好的就餐环境与就餐质量,我对于食堂工作付出了极大的努力,也想了许多切实可行的办法,收到了较好的效果。
一是强化食品卫生安全及卫生,确保大家能吃到放心饭。除实行工作人员体检合格上岗外,我还与食堂工作人员坚持每日对食堂进行清扫,每周进行一次大清扫、定期进行设备检修,保证了食堂的卫生。
二是制定合理的用餐食谱,确保大家能吃的可口。我根据季节饮食特点,结合大家的建议和意见,自己精心设计并与食堂工作人员一起制定食谱,既做到了营养配餐,又使食堂的饭菜做到多样化,不重复,让大家吃的好还吃的满意。
三是严把采购关,买到放心食品。为保证购买的各种食品的安全,食品的采购采取部分定点送菜、部分在正规超市购买的方法,既保证了采购物品质量,又降低了食堂运营成本。
3、其它工作
除了以上工作外,我还负责一些临时性的接待工作,今年我们到外地先进村去考察学习,也有上海、江苏、天津、锦州等地的单位到我们这里考察学习,接待工作主要由高岩同志和我负责,我能够认真的完成领导交办的各项工作,做好接待工作,使客人们乘兴而来,满意而规。
二、存在不足
总结近一年来的工作,尽管取得了一定的成绩,但仍存在一些不足:
一是自身理论水平、业务能力还要进一步加强。由于自己的文化水平有限,许多方面受到,所以在实际工作中发现自己的许多能力还有待提高。
二是还需进一步创新工作,提高服务水平,以适应新时期新形势下的工作要求。
最后,我非常感谢**集团、董事会及各位领导对我的信任与支持,除了让我有机会能够继续从事车队和食堂工作外,还让我成为一名预备党员,这些都是对我工作的最大的肯定。虽然我的文化水平不高,说不出什么太多的豪言壮语,但我一定在今后的工作中付出100%的努力与热情,并和车队及食堂工的同志一道,以更饱满的精神状态,更高的工作质量,更强的服务意识,为大家服好务,为大家做好后勤保证,用我的实际行动来回报各位领导、各位员工对我的信任。
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